İptal, İade ve Cayma Hakkı
İade talebi oluşturSipariş numaranız ve siparişte kullandığınız telefon ya da e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz.
Cayma hakkınız: 14 gün
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bu süre yasal hakkınızdır.
İade nasıl yapılır?
- info@motowest.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi ileteceğiz.
- Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, orijinal kutusunda kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygunsa bedeliniz iade edilir.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış olmalıdır. Denemek iadeyi engellemez; ancak yolda kullanılmış, çizilmiş, yıpranmış veya kokusu sinmiş ürünler iade alınamaz.
- Etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajı ve varsa koruyucu çantası/kutusu ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura iadeye eklenmelidir. Kurumsal faturalı satışlarda iade faturası düzenlenmesi gerekir.
- Kask, koruma ekipmanı gibi güvenlik ürünlerinde darbe görmüş ürünler, koruma özelliğini yitirdiğinden iade veya değişim kapsamı dışındadır.
Hijyen kuralı: Kask iç astarı, balaklava, iç giyim ve çorap gibi doğrudan cilde temas eden ürünler, ambalajı açılmışsa sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).
Beden değişimi
Beden değişimi talepleriniz için de aynı süre ve koşullar geçerlidir. Değiştirmek istediğiniz bedenin stokta olması hâlinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir; stokta yoksa bedel iadesi yapılır. Doğru bedeni seçmek için sipariş öncesi bize danışmanızı öneririz.
Para iadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar bankanıza aktarılır; kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır (genellikle 2-10 iş günü). Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, sipariş sahibinin banka hesabına yapılır.
Kargo ücreti kime ait?
- Ayıplı, hatalı veya eksik ürün: Tüm kargo masrafları bize aittir.
- Cayma hakkı kullanımı: Anlaşmalı kargo firmamızla, size ileteceğimiz iade kodu ile gönderim yapılması hâlinde ek bedel talep edilmez. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verilen siparişler için cayma hakkı süreci işletilir.